Recesso Final de Ano
Prezado cliente,
Informamos que todo o nosso time de suporte técnico estará em recesso nos dias 24/12, 25/12, 31/12 e 01/01/25.
Caso necessite de suporte técnico em algum destes dias, por favor, proceder com a abertura do ticket normalmente aqui na Central de Ajuda, o mesmo será tratado no primeiro dia útil subsequente.
Não haverá atendimento telefônico nas datas informadas acima.
A PlantSuite agradece sua compreensão e lhe deseja Boas Festas e um excelente 2025!
Atenciosamente,
! Aviso Importante !
Prezado cliente,
A PlantSuite presta, gratuitamente a todos os nossos clientes, serviço de suporte técnico básico, ou seja, atendimento básico para dúvidas sobre sobre a usabilidade dos nossos produtos.
Disponibiliza ainda uma Base de Conhecimento, também de forma gratuita, com um acervo de materiais para consulta e autoatendimento, com diversos assuntos pertinentes aos nossos sistemas.
O serviço de suporte técnico avançado e emergencial, ou seja, serviço com SLA de resolução, execução de testes, configurações avançadas, acesso remoto dos nossos técnicos, plantão de suporte fora do horário comercial entre outros serviços, é exclusivo para clientes com software em garantia contratual e/ou clientes com contrato de prestação de serviços de suporte técnico.
Neste sentido, a PlantSuite se reserva ao direito de efetuar a cobrança de horas técnicas avulsas, de clientes que não se enquadram nas condições acima descritas, para atendimento de tickets escalados para o serviço de suporte técnico avançado.
A PlantSuíte oferece pacotes mensais de serviços de suporte técnico avançado, flexíveis de acordo com a demanda do cliente.
Clique aqui e solicite mais informações.