Prezado cliente,

A PlantSuite presta, gratuitamente a todos os nossos clientes, serviço de suporte técnico básico, ou seja, atendimento básico para dúvidas sobre sobre a usabilidade dos nossos produtos. 

Disponibiliza ainda uma Base de Conhecimento, também de forma gratuita, com um acervo de materiais para consulta e autoatendimento, com diversos assuntos pertinentes aos nossos sistemas.

O serviço de suporte técnico avançado e emergencial, ou seja, serviço com SLA de resolução, execução de testes, configurações avançadas, acesso remoto dos nossos técnicos, plantão de suporte fora do horário comercial entre outros serviços, é exclusivo para clientes com software em garantia contratual e/ou clientes com contrato de prestação de serviços de suporte técnico.

Neste sentido, a PlantSuite se reserva ao direito de efetuar a cobrança de horas técnicas avulsas, de clientes que não se enquadram nas condições acima descritas, para atendimento de tickets escalados para o serviço de suporte técnico avançado. 

A PlantSuíte oferece pacotes mensais de serviços de suporte técnico avançado, flexíveis de acordo com a demanda do cliente. 

Clique aqui e solicite mais informações.