Gerenciamento de Alarmes e Eventos
O recurso deste módulo tem por finalidade gerenciar os alarmes que o sistema irá utilizar. Neste módulo o usuário cadastra e configura os alarmes. Se o alarme não estiver criado o sistema não irá armazena-lo quando a fonte de dados local enviar para servidor Cloud.
Para acessar as funcionalidades do sistema, acesse o menu principal e clique no item Alarmes > Gerenciamento de Alarmes e Eventos, a interface abaixo será exibida.
Para cadastrar um novo gerenciamento de alarmes e Eventos, clique no botão Nova Variável localizado no canto superior direito da tela, uma nova pop-up será exibida.
Preencha o pop-up abaixo com as informações solicitadas; segue a descrição de cada campo a ser preenchido:
- Variável: esse é o campo mais importante do cadastro de alarme, se ele estiver diferente do variável que vem da fonte de dados local o sistema irá ignorá-lo na coleta
- Descrição: preencha com a descrição do alarme a ser criado.
- Área: área de onde o alarme está cadastrado, esse campo depende de cada empresa e da organização no cadastro do alarme. Este campo é enviado junto ao e-mail e SMS para facilitar a tomada de decisão.
- Tipo de Variável:
- alarme - permite identificar sistemas ociosos, lentidões operacionais, equipamentos desatualizados e outros problemas que podem atrapalhar o bom funcionamento dos recursos de TI na rotina de trabalho dos funcionários.
- evento - ocorre quando uma requisição é feita de uma maneira automática sem intervenção do usuário, ou seja, após a conclusão do evento é disparado a notificação que alguma tarefa foi concluída.
Os demais tipos de variáveis (Alarme MES/Falha ao inserir contrato), são utilizados pelo próprio sistema.
- Criticidade: o sistema disponibiliza 04 (quatro) tipos de criticidade, Baixa, Média, Alta e Crítica, este campo somente é utilizado a fim de informar ao usuário.
- U.E: esta propriedade tem por finalidade de informar ao usuário o tipo de unidade de engenharia que pertence o alarme. Este campo também é enviado junto ao estado do alarme no e-mail e SMS.
- Condição do Alarme: campo que informa ao usuário a condição que o alarme ocorre, este campo não é referenciado em nenhum momento no envio do alarme.
- Ação Corretiva: campo que informa ao usuário a ação corretiva que ele tem que tomar quando o alarme ocorre.
- Grupo: este campo indica qual o grupo o alarme está associado, o usuário pode estar mudando o grupo diretamente nesta tela ou na tela de grupos de alarmes.
- Formato do SMS: esta opção permite o usuário escolher duas opções de envio da mensagem de SMS.
- Ativo: uma vez este campo habilitado o alarme não poderá mas ser excluído do sistema, devido a criação da estrutura no banco de dados.
- Habilitado por: campo informativo de quem habilitou ou desabilitou o alarme.
- Última ativação: campo informativo da data/hora da última ativação
Para editar ou excluir a variável, clique com o botão direito na linha correspondente e selecione a opção desejada.
Opção Editar - Após a alteração das informações, clique no botão Salvar. A tela será fechada e as informações atualizadas na interface de contato.
Opção Excluir - Clique em cima do contato com o botão direito do mouse, um menu será exibido, então selecione a opção Excluir. Após excluir o a interface será atualizada.
Após configurar o Gerenciamento de Alarmes e Eventos, próxima passo é providenciar o gerenciamento de contatos, acesse aqui.Related Articles
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